ご購入前にお伝えしたいこと
一つひとつ手作業で仕上げているため、色合いや釉薬の溜まり方、濃淡、サイズなどには個体差があります。
すべての商品は発送前に検品をしていますが、釉薬には、にじみやムラ、濃淡、
凹凸、黒点、貫入(釉薬に入るヒビ)などが見られます。
また、うつわによって使用していくうちに貫入などの経年変化もありますが、使用には問題ありません。



[オーバル皿について]
すべてのオーバル皿裏面にある丸い跡(写真)は製作工程上避けられないもので、初期不良などではございません。
また、ご覧になる端末やモニタの設定、照明などの環境によって実物とは色味が異なる場合があります。
ご不明点は、購入前にお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
お支払い方法
お支払いにはクレジットカード決済がご利用いただけます。
JCB、Visa、Mastercard、およびアメリカンエキスプレスのがご利用可能です。
送料・配送について
ヤマト運輸での配送となります。
お届け先に応じて一配送ごとに以下の送料がかかります。
北海道 | 北海道 | ¥1,700 |
北東北 | 青森 岩手 秋田 | ¥1,400 |
南東北 | 宮城 山形 福島 | ¥1,200 |
関東 | 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 | ¥1,200 |
信越 | 新潟 長野 | ¥1,200 |
北陸 | 富山 石川 福井 | ¥1,200 |
中部 | 岐阜 静岡 愛知 三重 | ¥1,200 |
関西 | 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 | ¥1,400 |
中国 | 鳥取 島根 岡山 広島 山口 | ¥1,500 |
四国 | 徳島 香川 愛媛 高知 | ¥1,500 |
九州 | 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 | ¥1,700 |
沖縄 | 沖縄 | ¥2,400 |
梱包材について
郡司製陶所ではいただいたご注文を一つ一つ心を込めて梱包し、お届けします。
梱包には新聞紙や段ボールを再利用する場合があります。あらかじめご了承ください。
梱包は丁寧に行いますが、配送時に万が一破損が生じる可能性があります。荷物が到着した際に、外装に目立つ傷などがあった場合には、配達のドライバーさんと確認をお願いします。万が一器が破損して届いた場合は、すぐにご連絡ください。
ギフトラッピング・配送先指定について
あいにくギフトラッピングには対応しておりませんが、通常梱包にてご注文者様とは別のご指定のお届け先への配送を承ります。
配送先のご指定がある場合は、チェックアウト時にご注文者様の住所とは別に配送先の住所を入力してください。
返品・交換について
以下の場合について返品を受け付けます。交換は承っておりません。
[商品が破損していた場合、ご注文と異なる場合]
万一商品が破損して届いた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、商品の到着後3日以内にメールかお問い合わせフォームよりご連絡ください。
折り返し返品先の住所及び返品方法等ご連絡いたします。
在庫がある商品に関しては、すぐに交換品をお送りします。
あいにく長期欠品などの理由で交換品がご用意できない場合には、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきます。
返金の場合には返品商品到着確認後7日以内にお支払い時にご利用になったクレジットカードへ返金いたします。
一点ものアイテムをご注文いただいていた場合には、返金にて対応させていただきます。
[お客さま都合による返品]
お客さまのご都合での返品をご希望される場合には、未使用の場合に限り、返品を受け付けます。返送の送料はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。必ず商品到着から3日以内にご連絡ください。折り返し返送先などをご案内いたします。
返送いただいた商品が到着し状態を確認後に返品の手続きをいたします。商品をお送りした際の送料を引いた商品代金をお支払い時にご利用されたクレジットカードへ返金いたします。
*商品の交換は受け付けておりません。一旦返品いただいた後に改めてご希望商品をご購入ください。
よくあるご質問
オーバルプレートの白以外の色はありますか?
+
オーバルプレートの白以外の色はありますか?
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定番のオーバル皿やスープ皿は、オンラインストアでは[白]のみの販売になります。
別の色をご希望の方は、下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご希望に添えないこともあるかもしれませんが、あらかじめご了承ください。
実物を見て選びたいのですが・・
+
実物を見て選びたいのですが・・
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現物をご覧になっての購入を希望の方は、取扱店舗、展示、イベント販売などの機会をご利用ください。
大量注文はできますか?
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大量注文はできますか?
+
対応できる場合があります。下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料はいくらですか?
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送料はいくらですか?
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送料はお届け先の地域によって異なりますが、関東で¥1200からになります。このページの上の方、[送料・配送について]に地域ごとの送料を記載してありますので、そちらをご覧ください。
どのぐらいの日数で届きますか?
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どのぐらいの日数で届きますか?
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通常はご注文いただいてから7日以内に発送いたします。出張時や人員不足などにより通常よりもお時間をいただく必要がある場合がありますが、その場合はサイト上にてお知らせします。
本日のご注文を翌日または翌々日までに確実にお受け取りになりたい、というお急ぎのご希望にはお応えできかねますので、余裕を持ってご注文いただけると嬉しいです。
工房に直接商品の受け取りまたは見学に行けますか?
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工房に直接商品の受け取りまたは見学に行けますか?
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申し訳ありませんが、個人のお客さまへの工房での直接のお渡しやご見学には現在のところ対応しておりません。オンラインストアでのお買い物をお楽しみいただけると嬉しいです。
欲しい商品が売り切れなのですが、いつ再入荷しますか?
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欲しい商品が売り切れなのですが、いつ再入荷しますか?
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個別にお知らせをすることは難しいのですが、Instagramでお知らせをする予定ですのでよろしければフォローしていただけると嬉しいです→ @tsunehisa_keiko_gunji
ページの下のInstagramのアイコンからリンクしています
納品書・領収書は同封して頂けますか?
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納品書・領収書は同封して頂けますか?
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申し訳ありませんが、納品書・領収書の同封はしておりません。ご利用のカード会社等が発行するご利用明細書を領収書代わりにご使用下さい。
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オンラインショップに関するご質問にお答えいたします。